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ご注文方法 茶の香屋について サービス お知らせ
◆ホームページでのご注文
◆お電話・FAX・封書でのご注文
◆お支払い方法
◆配達について
◆返品・交換について
◆ポイントについて
◆お客様の情報について
◆商品の安全性について
◆先様送りサービス ◆掲載されていない商品について
◆領収書や会社からのご注文
◆お客様の住所変更

ホームページでのご注文について
ショッピングカートでの自動計算でお買い上げ頂けます。買い物かごに入れるのボタンを押しますと
買い物かごに商品が自動的に入ります。後はご注文完了まで各項目をご記入ください。
お電話・FAX・封書でのご注文について
ホームページ以外にも、お電話・FAX・封書等でもご注文を受け付けております。お気軽にご注文ください。
■TEL:0120-880502 (受付時間:平日の午前8:00~午後5:00)
■FAX:0120-350208 (年中無休 24時間受付)
※ご注文の際は「商品名」「注文数」「お名前」「ご連絡先」「お電話番号」を必ず明記してください。
お電話の場合は当店の担当がお伺い致します。
※FAXでのご注文には、専用の注文用紙をプリントアウトしてお使いいただくと便利です。
 注文用紙
お支払い方法について
お支払いは「コンビニ」・「郵便振替」・「代金引換」・「銀行振込み」等がご利用いただけます。

「代金引換」もしくは「先払い」をお願いしております
すぐに商品お届けをご希望の方は「代金引換」をご選択ください。
「コンビニ」・「銀行振込み」をお選びいただいた場合は、まずはお客様にお支払い方法のご案内を送らせていただきますので、お支払いをお願いします。ご入金の確認がとれ次第、商品を発送させていただきます。


コンビニでお支払いの場合
収納代行DSK 電算システムと契約しています。
 ローソン    
セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、サークルK、サンクスが
インターネットショッピングのお支払い窓口になります。
簡単な手続きでお支払いいただくことができます。
お客様には、インターネット、メールでお支払い方法のご案内をお送りいただき、
それぞれご指定のコンビニで簡単にお支払いいただけます。

コンビニ各店鋪でのお支払方法
セブン-イレブン支払いのご利用方法
セブンイレブン
  1. 注文フォームに必要な事項を入力し、お支払い方法「セブン-イレブン支払い」を入力し、送信ボタンをクリックしてください。
  2. お客様からのご注文を確認し、ショップからセブン-イレブンのお支払い「払込票番号・払込票URL」をメールでお知らせいたします。
  3. お客様は「払込票番号・払込票URL」をご確認下さい。(「払込票番号」をメモしていただくか、または、払込票URLを表示して画面の払込票をプリントアウトしてください。)
  4. お客様は、メモまたは、プリントアウトした払込票をご持参の上、セブン-イレブン店舗のレジにご提示いただき、代金をお支払いただきます。払込票番号をメモされた場合は、必ず「インターネットの代金支払い」とレジにてお申し付け下さい。
ローソン支払いのご利用方法
ローソン
  1. 注文フォームに必要な事項を入力し、お支払い方法「ローソン支払い」を選び、注文ボタンをクリックしてください。
  2. お客様からのご注文を確認し、ショップからローソン/econtextのお支払い「受付番号」をメールでお知らせします。
  3. お客様は「受付番号」をご確認ください。(「受付番号」(4桁~7桁)をメモして下さい。)
  4. お客様は、メモをご持参の上、ローソン店頭のLoppi(情報端末)で「各種代金・料金お支払い」→「インターネット受付」→「インターネット商品のお支払い」の順番で選択し、「受付番号」とご注文の際に入力された電話番号を入力して「申込券」を発券します。
  5. 「申込券」をレジにご提示頂き、代金をお支払いいただきます。
ファミリーマート支払いのご利用方法
ファミリーマート
  1. 注文フォームに必要な事項を入力し、お支払い方法「ファミリーマート支払い」を選び、注文ボタンをクリックしてください。
  2. お客様からのご注文を確認し、ショップからファミリーマートのお支払い「企業コードと注文番号」」をメールでお知らせいたします。
  3. お客様は「企業コードと注文番号」を確認ください。(企業コード(5桁)と注文番号(12桁)をメモして下さい。)
  4. お客様は、メモをご持参の上、ファミリーマート店頭のFamiポート(情報端末)の画面から、Famiポート→トップ画面の中から、「支払い」→「収納票発行」を選択し、「企業コードと注文番号」を入力して「申込券」を発券します。
  5. 「申込券」をレジにご提示頂き、代金をお支払いいただきます。
ローソン/セイコーマート支払いのご利用方法
ローソン
セイコーマート
  1. 注文フォームに必要な事項を入力し、お支払い方法「ローソン/セイコーマート支払い」を選び、注文ボタンをクリックしてください。(セイコーマートでは、関東・北海道地区店舗でのサービスとなりますのでご注意ください。)
  2. お客様からのご注文を確認し、ショップからローソン/セイコーマートのお支払い「受付番号」をメールでお知らせします。
  3. お客様は「受付番号」をご確認ください。(「受付番号」(4桁~7桁)をメモして下さい。)
  4. お客様は、メモをご持参の上、ローソン店頭のLoppi(情報端末)、またはセイコーマート店頭のクラブステーション(情報端末)で「インターネット受付」を選択し、「受付番号」とご注文の際に入力されたお客様の電話番号を入力して「申込券」を発券します。
  5. 「申込券」をレジにご提示頂き、代金をお支払いいただきます。
サークルK/サンクス支払いのご利用方法
サンクス
  1. 注文フォームに必要な事項を入力し、お支払い方法「サークルK・サンクス支払い」を選び、送信ボタンをクリックしてください。
  2. お客様からのご注文を確認し、ショップからサークルK・サンクスのお支払い「オンライン決済番号・オンライン決済払込票URL」をメールでお知らせいたします。
  3. お客様は「オンライン決済番号・オンライン決済払込票URL」をご確認下さい。(「オンライン決済番号」をメモしていただくか、または、オンライン決済払込票URLを表示して画面の払込票をプリントアウトしてください。
  4. お客様は、メモまたは、プリントアウトしたオンライン決済払込票をご持参の上、サークルK・サンクス店舗のレジに「オンライン決済」とお申し付けの上、ご提示ください。お手続きの上、代金をお支払いただきます。
郵便局でお支払いの場合
郵便局備え付けの青い払込取扱票に、口座番号 00870-5-96664、加入者名 菊川製茶(株)、
「ご依頼人」欄に、お客様の郵便番号、住所、氏名、電話番号をご記入の上、料金をお振り込みください。
(手数料はお客様負担とさせていただきます。)
郵便局払込票

■代金引換の手数料はお客様負担とさせていただきます。
 1万円未満…330円/3万円未満…440円/3万円以上…660円の代引手数料がかかります。
■お近く銀行からのお振込みもできます。(手数料はお客様負担とさせていただきます。)
掛川信用金庫 菊川支店(当座)8133 菊川製茶(株)
配達について
西濃運輸のカンガルー便/ヤマト運輸/佐川急便にてお届けする場合
■送料について
★お買い上げ金額が5,400円(税込)以上の場合、送料550円(税込)までは当社負担。
但し、お買い上げの総合計が5,400円(税込)以上でも、商品を分割して送る場合の一ヶ所送りの金額が
5,400円(税込)未満は、一ヶ所毎に550円(税込)のご負担をお願いします。(離島を除く)
配送料改定
※5,400円以上お買い上げの場合、当社にて送料のうち550円を負担します。
 また、差額が発生する場合は、システムの都合上カートの合計金額に反映がされません。その場合は、改めて正しい金額をご連絡させていただきますので、予めご了承ください。
※発送先の地域や、ご注文いただいた商品・数量によっては、ご負担いただく送料の差額が上記と異なることがございます。その場合も、改めて正しい金額をご連絡させていただきますので、予めご了承ください。
※上記以外の離島への発送をご希望の方はお問い合わせください。
※日時指定や時間指定はご利用できませんのでご了承ください。
※サービスポイントをご利用して5,400円(税込)未満になった場合には、送料550円(税込)が掛かります。
※日時指定や時間指定をご希望の方は、指定に掛かる運送費差額(運送費-送料550円)のご負担を
 お願い致します。但し、送料無料の場合は、日時指定や時間指定はご利用できません。
 詳しくはお気軽にお問い合わせください。
※今後、送料が変更になる場合がございます。予めご了承ください。
■海外への発送は致し兼ねます。

ネコポス便にてお届けする場合
■お届けはご自宅の郵便受けへの投函です。
■日時指定、代金引換はご利用できません。
■ネコポス便での配送をご希望の方はご注文の際、備考欄に「ネコポス便希望」とご記入ください。
■送料について
★送料は全国一律385円です。
■海外への発送は致し兼ねます。
ネコポス便対応商品についてはこちら
返品・交換について
■お届けには万全を尽くしておりますが、内容相違、破損、または、運送中の事故や不備がございましたら、
8日以内にご連絡ください。
速やかに交換又はお引取り致します。
ポイントについて
■当社新システムの導入に伴いまして、2015年3月31日を持ちまして現ポイントサービス終了と4月1日より
新ポイントサービスに変更させていただきました。旧ポイントをお持ちのお客さまは、大変お手数ですが2016年3月31日までに当社までご連絡ください。新ポイントに換算いたします。
ポイントについて

お客様の情報について
■当サイトでは、ご提供いただきましたお客様の個人情報を
商品の発送および当店からのご案内の目的にのみ使用させていただきます。
■いただいた個人情報を他に使用することはございません。
■いただいたご意見・ご質問は、当サイトの改良のため参考にさせていただきます。
また、いただいたご意見・ご質問はご了解をいただいた上で、
またはご本人様が特定できない形で公開させていただくことがございます。
商品の安全性について
■当店では極力、添加物等を使用していない商品をご用意しておりますが、
使用しているものにつきましては表示しております。
■また、商品は十分に吟味して安全なものをご用意しております。
先様送りサービス
■お客様に変わり茶の香屋の商品をご贈答品として先様にお送り致します。
用途に合わせた「のし紙」もご用意させていただきます。
※先様へは宣伝物は一切いれませんのでご安心ください。
※先様へ商品をお送りした後、伝票はご依頼主様へ郵送させていただきます。
ホームページに掲載されていない商品について
■ホームページではスペースの関係ですべての商品を掲載しておりません。
また、販売終了になった商品や、シーズンのみ販売の商品などもございます。
商品が見つからない場合は、お問い合わせください。
なおカタログ請求は上記電話、FAX、メールにて お願い致します。
領収書や会社でのご注文について
■領収書、請求書、納品書、見積書につきましては別途ご用意いたしますのでご指示ください。
■また、会社でのご注文の際、ご担当者様がいらっしゃいましたらお知らせください。
お客様の住所変更について
■サイト上部より「Myページ」へ行き「会員登録内容変更」より情報の変更を行ってください。

 

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